VOLTAR À LISTA DE PUBLICAÇÕES

Errores en la fijación de los precios de los productos en los catálogos de venta on line ¿hay algún remedio?

3 de Fevereiro, 2012

1. Errores virtuales. Las tiendas de comercio electrónico y los operadores que prestan servicios de mediación en la contratación electrónica (vgr. plataformas de subastas, por ejemplo) compiten en precios, y el precio es el elemento más distintivo de la oferta cuando se trata de negocios sobre commodities para las cuales existe alternativa competitiva en el mercado. Elemento primordial de la oferta es el precio de los productos contenidos en el catálogo de venta. Pero la fijación del precio en la estantería virtual está sujeta a mayores riesgos de error que si se tratara de una indicación manual. El error puede producirse en la fase de fijación (el operador correspondiente sufre un error obstativo, un lapsus de lectura), o en la transmisión que realiza el operador no virtual al operador virtual que gestiona la web en cuestión, o en la gestión virtual continuada de la propia red. La cadena de fijación de precios emplea más y más separados recursos humanos, y con ello acrecienta las posibilidades de fallos involuntarios. La vertiginosa rapidez a que este mercado se enfrenta, la necesidad de reaccionar en cuestión de horas, la circulación masiva de productos y servicios en promoción, que cada día hay que renovar para atraer al visitante virtual, todo ello impone una mayor urgencia en la gestión de los inventarios, un exponencial aumento de impulsos internos y externos, un precipitado cuidado en mantener la velocidad de reacción en el medio. El error es inevitable. Mucho más cuando resulta que el cobro mediante el sistema ciego de la tarjeta de pago no permite descubrir el fallo en el momento de la consumación, al contrario que ocurriría si el vendedor recibiera el dinero en mano.



VOLTAR À LISTA DE PUBLICAÇÕES